Représentant(e) Service à la clientèle

Secteur : Recyclage
Emplacement : QC-CA (Montréal) | RECYCLAGE
Code d'emploi : 1333
Nombre d'emplois vacants : 1

Description

Description :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A PROPOS DE KRUGER RECYCLAGE

La société Kruger est l’un des principaux recycleurs de papiers et cartons en Amérique du Nord. Dès le début des années 60, alors que le monde commençait à peine à réaliser les bienfaits du recyclage, les usines Kruger fabriquaient déjà du carton de qualité à partir de papiers et de cartons recyclables.   Cette tradition de respect de l’environnement et de gestion responsable des ressources fait depuis longtemps partie de son histoire.

Les papiers et cartons récupérés dans les institutions, commerces et industries (ICI) sont en grande partie remis dans le cycle de production des usines Kruger pour la fabrication de produits de papier et d’emballages. Les autres matières récupérées, telles que le bois, les dormants de chemins de fer et différents rebuts de construction, sont revalorisées notamment comme biomasse pour la production d’électricité ou de vapeur.

 

A PROPOS DU POSTE

Le candidat doit:

  • Répondre aux demandes des clients pour leur facturaton, état de compte, facture, bond de travail, ristourne. Faire les corrections  lorsque nécessaire (crédit et ou ajustements)

  • Analyser les problèmes de facturation et mettre en place les changements nécessaires avec les représentants et les clients. (optimisation et service a la clientele)

  • Suivre les problématiques de cueillettes, mauvaise matière et autre, avec le représentant.

  • Planifier cueillettes de confidentiel et autre soustraitants sporadiques.

  • Faire les ajustements de prix mensuels dans Plive.

  • Compte recevables, ou suivi aux demande des clients, assurer la première passe avant de demander au rep d’intervenir. Supporter les représentnats dans ces démarches, états de compte facture, JDE et BPal.

  • Faire la réception des factures après autorisation du coordonateur.

  • Assurer les corrections aux comptes clients et le suivi avec les représentants lors de ces changements.

  • Assurer le maintient des données propres au système, valider les clients, les adresses courriels a l’aide des avis de Plive.

  • Assurer les livraison des conteneurs, transports et mise en place des taches dans Plive.

  • Faire les facturations manuelles au système Plive.

 

  • Le candidat doit :

  • Détenir DEC en administration ou tout autre domaine connexe.

  • Un mimimum de deux années d'expérience dans le service à la clientèle.

  • Connaissances et maitrise de systèmes et logiciels de la suite Microsoft Office.

  • Maîtrise du français et de l’anglais écrits et parlés.

     

    Compétences et habiletés:

    Le représentant au service à la clientèle doit donc être capable de communiquer efficacement et de travailler en équipe, avoir le sens de l’organisation et un souci pour le service à la clientèle. De plus, il doit faire preuve d’entregent, d’autonomie, de gestion de stress et avoir des capacités à travailler en équipe. Par la suite, étant donné la nature de certaines tâches, le candidat doit détenir des connaissances minimales en comptabilité ainsi qu’un anglais de niveau avancé.

Kruger Recyclage souscrit à une politique d'équité en matière d'emploi et, de ce fait, encourage tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez prendre note que seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.



Postulants précédents :

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